Términos y Condiciones

1. GENERALIDADES:

Te damos la bienvenida a www.wenmotors.cl. Este documento regula los términos y condiciones bajo las cuales Ud., tiene derecho a acceder y usar los servicios que entrega esta sitio web.

Wenmotors se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Wenmotors pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio web o el acceso a los mismos.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, de lo contrario, sino esta de acuerdo, se recomienda no utilizar este sitio web.

2. SEGUNDO. – INFORMACIÓN DEL SITIO WEB WWW.WENMOTORS.CL

La titularidad de Wenmotors (en adelante “Wenmotors”, “www.wenmotors.cl” o “el Sitio Web” indistintamente) corresponde a IMPORTADORA WENMOTORS S.P.A., RUT: 76.284.617-9; la cual actúa representada por doña María Angelica Araneda Flores, quien ostenta el siguiente cargo: Gerente General, Cédula Nacional de Identidad número: 12.281.071-2

Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o los contratos y transacciones que se hubieran llevado a cabo, Wenmotors recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: ventas@wenmotors.cl, así como al número de teléfono: 226343767, el cuál sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. IMPORTADORA WENMOTORS S.PA., se encuentra domiciliado para estos efectos en Lira 678, comuna de Santiago.

3. REGISTRO.

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo Al correo registrado para el envio haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

4. MEDIOS DE PAGO.

A menos que se indique un medio distintos para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan y transan en este sitio web solo podrán ser pagados por los siguiente medios de pago:

a.- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International, American Express u otras habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Wenmotors.

b.- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Importadora Wenmotors .

c.-Transferencias bancarias, los cuales se realizarán en las siguientes cuentas corrientes y con los siguientes datos:

RAZON SOCIAL: IMPORTADORA WENMOTORS SPA
RUT:76.284.617-9
BANCO SANTANDER: 67251792
BANCO DE CHILE: 800-07762-08
CORREO: VENTAS@WENMOTORS.CL

d.- Otros medios de pago que pudieran ser anunciados y aceptados a futuro, los cuales serán informados pertinente por los canales y conductos que correspondan.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Wenmotors Spa, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Wenmotors Spa.

5. DERECHOS Y GARANTIAS DEL CONSUMIDOR.

El consumidor gozara de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile.

DERECHO A LA GARANTIA LEGAL.

Los consumidores tienen el legítimo derecho a hacer valer la garantía legal, dentro de los 6 primeros meses desde la compra del producto cuando:

1. Es defectuoso.

2. Le falta piezas o partes.

3. No es apto para el uso que fue destinado.

4. Fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presentas nuevas fallas.
Todos estos defectos deben ser de fabrica y no por un mal uso o culpa por parte del propio consumidor.
Para hacer valer la ley del consumidor, el cliente puede elegir entre 3 alternativas:
1- Devolución del dinero. 2- Cambio del producto. 3- Reparación gratuita.

La garantía legal significa que los consumidores deciden cuál de las 3 opciones prefieren durante los 6 primeros meses desde la recepción del producto.

– NO aplica la garantía legal cuando los productos ofrecidos a la venta sean de “segunda selección”, “usados” o “hechos con materiales usados” y otras equivalentes, siempre y cuando esté debidamente informada esta condición a los clientes.

– NO se puede exigir los embalajes originales de un producto que fue devuelto por garantía legal.

El derecho a la garantía legal no es igual al derecho a retracto.

– El derecho a retracto aplica para las compras realizadas a través de internet o cualquier otro medio electrónico a distancia, en donde las personas pueden arrepentirse de la compra de un producto, dentro de 10 días contados desde la recepción del producto, pero no debe haber sido usado y debe ser devuelto con el embalaje original en buen estado, manuales de uso, certificados de garantía, entre otros o en su efecto, restituir el valor respectivo de los embalajes.

Este derecho a arrepentirse de la compra no será exigible cuando las empresas informen expresamente que no se adhieren al derecho a retracto a sus clientes.

5. ENTREGA Y DESPACHO.

Lo bienes y productos adquiridos a través del sitio web estarán sujetos a las condiciones de despacho y entregas elegidas por el usuario, dentro de aquellas que estén disponibles en el sitio. La información del domicilio o lugar de envio que sea informado por el usuario es de su exclusiva responsabilidad. El despacho se realizará por empresas externas, independientes y no vinculadas con Wenmotors, por lo que la continuidad de la presentación de los servicios, asi como el correcto funcionamiento de sus herramientas de seguimiento, plazos y procedimientos son de exclusiva responsabilidad de las empresas de transporte proveedoras de servicios, y en ningún caso de importadora Wenmotors.

6. RESPONSABILIDAD EN EL USO DEL SITIO WEB.

Wenmotors no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:

a.- Uso indebido que Usuarios o visitantes al Sitio Web realicen del contenido almacenado, o de los productos que adquirieran en el mismo, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web, o en los productos o servicios.

b.- Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.

c.-Contenido del sitio web las cuales los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Wenmotors.

d.- Información referida a Wenmotors que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a www.wenmotors.cl

Wenmotors no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a el o a las promociones y ofertas que estuvieran disponibles. Wenmotors tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. Wenmotors no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, Wenmotors no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar www.wenmotors.cl.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS.

Wenmotors adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que Wenmotors considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o con transferencias realizadas por el Usuario, así como con todo lo relacionado a la identificación en las mismas o el uso de medios de pago o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.

En la eventualidad de no establecerse contacto en un plazo de 72 horas, y pensando en la seguridad del Usuario, cualquier compra de un producto o contratación de un servicio no será confirmada. Se informará al Usuario por vía telefónica o por correo electrónico el hecho de haber quedado sin efectos producto de no haber podido comprobarse su identidad o medio de pago utilizado. Adicionalmente, los comprobantes en que consten las gestiones realizadas para intentar contactarse con el Usuario con el objetivo de confirmar la transacción quedarán a disposición de éste último por un plazo de 3 días, en caso que el Usuario quisiera confirmar la compra o contratación. Consultas adicionales pueden realizarse por las vías de contacto con el Sitio Web establecidas en el párrafo relativo a la Información del Sitio Web, presente en este mismo documento de Términos y Condiciones.

Con todo lo anterior, los Usuarios son plenamente responsables por el extravío o pérdida, mal uso o uso no autorizado que se diera del producto o servicio adquirido o contratado, sea que incurran ellos o terceros en los hechos descritos previamente, luego de realizada una compra o contratación de servicio siguiendo la forma estipulada en los presentes términos y Condiciones.

Al acceder al Sitio Web www.wenmotors.cl, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar o para la compra de productos o contratación de servicios es veraz, completa, exacta y actualizada.

De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a Wenmotors y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre Wenmotors y sus Usuarios, validar datos relativos a compras o contratación de servicios, concretar despachos, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el usuario) ni sean transferidos intencionalmente.

Wenmotors jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.

Wenmotors presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos personales aportados al rellenar formularios presentes en www.wenmotors.cl puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración y envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas en el Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, Wenmotors garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por Wenmotors en un plazo no mayor a dos días corridos.

DocumentosElectrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Creado en Chile Spa, Rut 76.455.292-k, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;

2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;

3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);

4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

8. PROPIEDAD INTELECUAL.

Todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos, fuente de la página son de propiedad de Wenmotors.

Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de Wenmotors, pertenecerá a sus debidos dueños.

9. LEGISLACION APLICABLE.

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Creado en Chile, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chille.